銀行叫號(hào)機(jī)簡(jiǎn)稱銀行排隊(duì)機(jī)或者排隊(duì)機(jī),是用于方便服務(wù)銀行行業(yè)提供的一種自助服務(wù)終端。銀行營(yíng)業(yè)廳是顧客前來辦理業(yè)務(wù)綜合營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,是銀行工作管理中i重要、集中的場(chǎng)所。大廳形象直接代表了銀行的形象,營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境的好壞、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量等都直接影響顧客的下一次消費(fèi)。銀行通過設(shè)置叫號(hào)機(jī)可以合理安排客戶辦i理各種業(yè)務(wù),有效地提高銀行的綜合管理水平。
特點(diǎn):安裝使用方便:所采用的無線模塊可根據(jù)情況既可內(nèi)嵌入客戶原系統(tǒng),叫號(hào)機(jī)系統(tǒng),也可采用完全透明模塊即插即用。不需要針對(duì)無線數(shù)傳模塊任何開發(fā)工作。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的排隊(duì)流程。
第1一步,到了某個(gè)網(wǎng)點(diǎn),首先要明確自己是辦什么業(yè)務(wù),然后到叫號(hào)排隊(duì)機(jī)前,選擇自己需要辦理的業(yè)務(wù),一般都是辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。
第二步,根據(jù)自己要辦理業(yè)務(wù)的需要在屏幕上點(diǎn)一下需要辦理的那一項(xiàng),看見出現(xiàn)小手或者漏斗圖像表明點(diǎn)中了,然后的等待機(jī)器吐出號(hào)碼,就會(huì)發(fā)給你一個(gè)編號(hào)。
第三步,耐心等待吧,柜臺(tái)人員會(huì)根據(jù)客戶取號(hào)先后順序進(jìn)行叫號(hào)辦理。
叫號(hào)機(jī)是怎么操作的?
當(dāng)客戶使用取號(hào)機(jī),取號(hào)機(jī)按存儲(chǔ)的號(hào)碼遞增,然后生成一個(gè)號(hào)碼并打印,取號(hào)機(jī)將此號(hào)碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機(jī)。主機(jī)根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務(wù)狀況,宣城叫號(hào)機(jī),如果有某個(gè)窗口空閑,辦事大廳叫號(hào)機(jī),則立即指派任務(wù)。如果有客戶在前面等待則讓1新的號(hào)碼加入排隊(duì)隊(duì)列。當(dāng)工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時(shí),排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng),呼叫器通過無線模塊往主機(jī)提出要求,主機(jī)收到要求后,給出應(yīng)答,應(yīng)答包括安排的客戶號(hào)碼和現(xiàn)有排隊(duì)等待的人數(shù)。如果沒人排隊(duì),則**空閑信息。主機(jī)確定有人在排隊(duì)的情況下,將前面一個(gè)號(hào)碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng),播放語音告知客戶。并將號(hào)碼發(fā)給對(duì)應(yīng)的顯示屏顯示。
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